CONDITIONS ET INFORMATIONS DIVERSES
LISTE DE NAISSANCE
LA BOÎTE À DOUDOUS SRL
Nous vous remercions chaleureusement pour la confiance que vous nous accordez lors de la création de votre liste de naissance. Pour que cette expérience soit la plus fluide et agréable possible, voici un résumé clair des conditions de gestion de votre liste.
1. Création et gestion de votre liste
Vous êtes totalement libre de composer votre liste selon vos envies, sans minimum d’achat.
Cependant, certains articles — souvent plus importants et parfois onéreux, tels que les chambres, poussettes, parcs ou tables à langer — font l’objet d’une obligation d’achat dès lors qu’ils sont ajoutés à la liste.
Ces obligations vous sont expliquées avec soin lors de la création de la liste et apparaissent clairement dans le document que vous recevez par e-mail (colonne "oblig"). Si ces articles ne sont pas offerts par vos proches, nous vous remercions par avance de votre compréhension quant à votre engagement à les acheter.
2. Commandes et disponibilité des articles
Nous mettons tout en œuvre pour que les articles figurant sur votre liste soient disponibles un peu avant la naissance de votre bébé, qu’ils aient déjà été offerts ou non. Afin de garantir cette organisation, nous vous recommandons de créer votre liste au moins 3 mois avant la date prévue de naissance.
Pour optimiser les livraisons, nous regroupons plusieurs listes, car chaque fournisseur exige un montant minimum pour livrer. C’est pourquoi les commandes sont passées au fur et à mesure, selon les volumes regroupés.
Les ruptures de stock ou retards éventuels chez nos fournisseurs nous échappent parfois, mais soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour limiter ces situations. Nous vous tiendrons informé(e) rapidement de tout changement important.
Le délai de livraison pour les chambres peut prendre jusqu’à environ 12 semaines (hors congés d’été et de fin d’année), ces périodes pouvant parfois prolonger les délais. Nous vous invitons à retirer les chambres au plus tard à la clôture de la liste, pour garantir leur état optimal.
3. Bons d’achat et bon de clôture
a. Calcul du bon de clôture
À la clôture de votre liste, un seul bon d’achat vous sera remis. Ce bon unique regroupe :
- la valeur des bons offerts par vos proches,
- les éventuels bons d’échange,
- ainsi que le bon de clôture, correspondant à 10 % du total des achats réalisés sur votre liste, hors promotions.
Pour éviter toute confusion, les articles réglés avec des bons d’achat ne sont pas pris en compte dans le calcul du bon de clôture. Vous êtes seul(e) responsable du bon remis : aucune copie n’est conservée en magasin. Pensez à retirer votre bon dans les 6 mois suivant la naissance, passé ce délai il ne pourra plus être utilisé.
b. Validité
Les bons n’ont pas de date limite d’utilisation. Ils peuvent être utilisés pour régler tout achat, excepté :
- les articles soldés ou en promotion,
- les cadeaux destinés à une autre liste de naissance.
En cas de perte, les bons ne peuvent être remplacés ni remboursés.
4. Articles emportés avant la naissance
Vous pouvez emporter uniquement les articles intégralement payés. Nous ne demandons ni acompte ni dépôt.
Pour rendre votre passage en magasin plus fluide et éviter toute attente, nous vous invitons à nous prévenir au moins un jour à l’avance de votre venue. Cela nous permettra de préparer les articles et de vous accueillir dans les meilleures conditions.
5. Clôture de la liste
Votre liste sera clôturée deux mois après la naissance de votre enfant. Passé ce délai, les échanges ne seront plus possibles. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.
6. Politique d’échange
Nous ne pratiquons pas de remboursement. Avant la clôture de la liste, nous pouvons envisager des échanges sous forme de bons d’achat utilisables en magasin, afin de vous accompagner au mieux.
7. Garantie
La garantie varie selon le type d’article et respecte la législation en vigueur. Elle couvre les défauts existant au moment de la livraison.
Nous vous assistons dans vos démarches auprès des fournisseurs pour une réparation ou un remplacement quand cela est possible. Certains fournisseurs préfèrent parfois traiter directement avec vous, mais nous restons à vos côtés pour vous soutenir.
La garantie ne couvre pas les défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’une usure normale, d’accidents ou d’interventions non autorisées. Pour toute demande, la présentation d’un justificatif d’achat est nécessaire.
8. Protection contre le vol
La marchandise est protégée contre le vol. Nous vous invitons à vérifier les articles dès réception, notamment ceux destinés à un usage au micro-ondes, afin d’éviter tout dommage à vos appareils.
9. Modifications de votre liste
Pour toute modification, nous vous remercions, si possible, de nous envoyer un e-mail avec les changements souhaités. Vous pouvez également nous les communiquer lors de votre prochaine visite en magasin.
La gestion par téléphone est possible, mais un message écrit facilite le suivi et la prise en compte rapide de vos demandes.
10. Conditions générales
Ces conditions vous sont présentées oralement et par écrit au moment de la création de votre liste, et leur acceptation est implicite. Elles sont établies pour assurer une expérience claire, sécurisante et agréable pour tous.